Angenehmes, positives Nutzerelebnis = Kundenzufriedenheit = Business Erfolg

User Experience hat eine entscheidende Auswirkung auf Kundenzufriedenheit und Kaufverhalten. Damit ist UX Design ein zentraler Faktor für dauerhaft erfolgreichen E-Commerce – denn diesen gibt es nur mit zufriedenen Kund:innen, die bestellen. Und das tun sie dann, wenn sie ein optimales Nutzungs- und Einkaufserlebnis durchlaufen. Unsere Expert:innen für UX-Design arbeiten eng mit unseren Entwickler:innen zusammen und bündeln Fachwissen, um ein einzigartiges Kauferlebnis für Ihre Kund:innen zu ermöglichen.

Ihre Vorteile durch ganzheitliche User Experience

Steigerung der Usability

Digitale Angebote zeichnen sich durch eine hohe Usability aus, wenn sie von positiven Nutzererlebnisse geprägt sind – beispielsweise durch schnelle Ladezeiten und einfache Strukturen. Wir unterstützen Sie bei der inhaltlichen sowie technischen Ausrichtung und konstruieren eine intelligente Seitenstruktur mit höchster Funktionalität. Eine übersichtliche, intuitive Oberfläche gibt User:innen einen einfachen Zugang zu Ihrer Website und zu dem für sie relevanten Content. So erhöht sich zudem die Verweildauer und die Position im Google Ranking.

Positives Nutzererlebnis

Neben der Funktionalität beziehen wir auch emotionale und psychologische Aspekte mit ein. Faktoren wie Vertrauensbildung, eine ästhetische Gestaltung sowie die „Joy of Use“ als belohnende Erfahrung arbeiten wir explizit in unsere Konzeptionen ein, um systematisch positive Nutzererlebnisse zu schaffen. Unsere Expert:innen haben hierbei stets die Zufriedenheit Ihrer Zielgruppe im Blick und erschaffen eine ganzheitliche UX - sowohl bei der Optimierung bestehender Anwendungen als auch bei der Neuentwicklung von Systemen.

Personalisierte UX

Um die User Experience optimal an den Bedürfnissen einzelner Kund:innen auszurichten, erarbeiten unsere UX-Expert:innen gemeinsam mit unseren Development-Spezialist:innen intelligenter Personalisierungsmaßnahmen. Diese Lösungen ermöglichen es Ihnen, spezifischen Content durch die gezielte Sammlung und Analyse von Nutzerdaten auszuspielen. Hierfür haben wir die isa-Solution WINGS entwickelt, mit der wir Personalisierungen in Echtzeit vornehmen können. Ihre User:innen gelangen auf diese Weise umstandslos und automatisch an gewünschte Inhalte, was zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit und zur Steigerung der Conversionrate beiträgt.

Unsere Lösungen für Ihr optimales UX Design

Analyse und Research

Bevor wir mit der eigentlichen Konzeption beginnen, analysieren wir das Umfeld Ihrer Business-Prozesse und holen ausführliche Informationen zu Zielgruppe sowie zur aktuellen Markt- und Wettbewerbssituation ein. Diese Insights helfen unseren Expert:innen dabei, ein umfassendes Marken- und Nutzerverständnis zu erhalten und umzusetzen. Die gewählten KPIs gleichen wir mit marktrelevanten Best Practices und Erfahrungen aus anderen von uns begleiteten Projekten ab. Hieraus entwickeln wir Anforderungen und konkrete Ansatzpunkte, die den Schlüssel für Ihr erfolgreiches UX-Projekt darstellen.

Wireframing und Prototyping

Wir scribbeln, diskutieren, verwerfen, optimieren und strukturieren sowohl innerhalb unseres UX-Teams als auch mit unseren Entwickler:innen und finden gemeinsam mit Ihnen die ideale Lösung. In der Konzeptionsphase fokussieren wir uns zunächst ausschließlich auf die zentralen Funktionalitäten, die unabhängig vom späteren Design entstehen. Um die wichtigsten Interaktionen sowie die grundsätzliche Anordnung von Modulen für Sie und uns zu veranschaulichen, erstellen wir mithilfe von Wireframes einen Prototypen.

User Interface Design

An die Konzeptionsphase schließen wir die visuelle Ausarbeitung an, die komplexe Inhalte für User:innen einfach erfassbar und navigierbar macht. Responsive Design ist dabei ein fester Bestandteil: wir schaffen Benutzeroberflächen, die begeistern und individuell auf die Bedürfnisse und Nutzungsarten Ihrer Kund:innen zugeschnitten sind. Die einzelnen Elemente wie Icons, Animationen oder individuelle Illustrationen arbeiten wir bis ins kleinste Detail aus und stellen das Layout zunächst mittels eines Klickdummys für Sie dar. Aus dieser Vorlage entnehmen unsere Development-Expert:innen alle für die Programmierung relevanten Daten wie Farbcodes, Abstände, Schriftgrößen und -farben.

Development, Deployment und Testing

Unsere UX-Expert:innen arbeiten Hand in Hand mit unserem Development-Team, welches Funktionen und technische Machbarkeiten von Anfang an überprüft. Wir übernehmen dafür das essenzielle A/B-Testing zum Test von Anwendung und Funktion und können so einzelne Module Ihrer Website gezielt optimieren. Hierfür definieren wir vorab Ziele und produzieren darauf aufbauen Testobjekte. Anhand der Reaktionen der Zielgruppe können wir das Nutzererlebnis für die tatsächliche Anwendung optimieren.

Analyse und Research

Wireframing und Prototyping

User Interface Design

Development, Deployment und Testing

Interesse geweckt? Lassen Sie uns darüber sprechen.

IT ist mehr als nur Code.

Wir bieten Ihnen verschiedenste Development-Leistungen an, die ideal auf Ihren Bedarf und Ihr Projekt passen. Unser Experte Jan Möller steht Ihnen auf der Suche nach der für Sie passenden Lösung zur Seite.

JETZT JAN KONTAKTIEREN