Effizientes Data Management als Digitalisierungsmotor
Im DIY-Bereich verliert der stationäre Handel angesichts eines stetig wachsenden digitalen Angebots seinen klassischen Status als erste Anlaufstelle für Kunden. Eine überaus heterogene Zielgruppe sowie eine große Sortimentsbreite machen es der Baumarktbranche dabei vergleichsweise schwer, sich im eCommerce zu etablieren und gegen Online Pure Player zu behaupten.
Für den Aufbau einer konkurrenzfähigen eCommerce-Plattform sind hochqualitative Produktdaten und -beschreibungen unerlässlich. Diese müssen den Kunden sowohl durch Relevanz als auch durch Vollständigkeit und zielgruppengerechte Ansprache überzeugen. Neben Ihrer Online-Präsenz profitieren auch die Vertriebskanäle Ihres Stationärgeschäfts von gut aufbereiteten, vereinheitlichten Datensätzen. Die Experten von isa begleiten Sie mit ihrer langjährigen Erfahrung im Bereich Data Management für mehrere große Baumarktunternehmen durch diesen Prozess.
isa-Lösungen für DIY-Händler und Baumärkte
Strukturierung von Produktdaten
Nur wenn Daten unternehmensweit verfügbar und gut strukturiert sind, können die Systeme, die sie nutzen, effizient betrieben werden. Im Zeitalter der Digitalisierung werden somit auch hochwertige Stamm- und Produktdaten zum kritischen Erfolgsfaktor. Dabei ist das Sortiment des Baumarktbereichs aufgrund seiner Heterogenität und seines Umfangs anfällig für fehlerhafte und unvollständige Daten. Große Mengen an Lieferanten- und Herstellerangaben aus verschiedensten Quellen weisen häufig Widersprüche auf und stehen unverknüpft nebeneinander.
Anreicherung von Datenbeständen
Unsere Spezialisten in Content Management und Redaktion schaffen übersichtliche Strukturen, überprüfen die Qualität bereits vorhandener Daten und gleichen diese auf Vollständigkeit sowie Validität ab. Fehlende Informationen ergänzen wir hierbei durch intensive Recherchen sowie, falls notwendig, durch das Vermessen und Wiegen von Artikeln. Die Erstellung von Artikel-Mastern ermöglicht uns eine einheitliche Betextung der diversen Kategorien von Produkttypen bei einem durchgehend hohen Qualitätsstandard. Anhand eines idealtypischen Beispielartikels legen wir hier das jeweilige Wording für die betreffende Produktgruppe fest. Indem wir Pflichtattribute bestimmen und Maßeinheiten vereinheitlichen, sorgen wir zusätzlich für eine homogene Darstellung der Artikel im Online Shop. Durch die Anreicherung mit Produktfotos und Attributen veredeln wir Datenbestände und machen diese kanalübergreifend nutzbar.
Serienproduktion von Texten
Bei isa übernehmen wir nicht nur die komplette Strukturierung und Anreicherung von Produktdaten, sondern erstellen außerdem SEO-starke individuelle Produktbeschreibungen, mit denen wir Ihre Artikel verkaufsfördernd in Szene setzen. Ein kundenseitig abgestimmter Textguide legt dabei die allgemeine Tonalität fest und enthält exakte Vorgaben zur Typographie sowie zu einzelnen Schreibweisen. Auch für ein sehr vielfältiges Sortiment bieten wir Ihnen hierbei einen preiswerten Fulfillment-Prozess. Neben der manuellen Betextung sind wir dank Natural Language Generation (NLG) auf Wunsch zusätzlich in der Lage, komplette Produktgruppen zeitsparend mit automatisch generierten Texten zu versehen.
Wir erreichen in Zusammenarbeit mit Ihnen verschiedene Ziele:
Bessere Suchergebnisse
Für die Produktsuche im eCommerce ist die Qualität der Suchergebnisse ausschlaggebend. Denn ein gutes Suchergebnis führt den Kunden einen entscheidenden Schritt näher zum Kauf. Normalisierte Produktdaten, die festgelegten Standards für Terminologie und Datenstruktur entsprechen und darüber hinaus fehlerfrei, relevant und informativ sind, erwirken beste Suchergebnisse. Darüber hinaus ermöglichen vollständig und homogen gepflegte Attributsets effektive Vergleiche innerhalb von Sortimenten und dienen als Basis für personalisierte Produktangebote.
Steigerung der Kaufwahrscheinlichkeit
Die Qualität von Produktfotos, Produkttexten und Produktattributen bestimmt die Conversion Rate und die Retourenquote im eCommerce maßgeblich. Hochwertiger und relevanter Content bietet Ihren Kunden einen Mehrwert, indem er Vertrauen schafft und auf diese Weise dazu anregt, sich über das Unternehmen (und dessen Produkte) genauer zu informieren.
Stärkung des stationären Handels
Kunden möchten heutzutage sowohl offline als auch online über aktuelle Angebote informiert werden. Entscheidend ist in jedem Fall eine schnelle und bequeme Customer Experience mit intelligent aufeinander abgestimmten Produkten und Kampagnen. Mit Servicelösungen wie einem virtuellen Raumplaner oder einer In-Store Navigation per App können wir die Stärken Ihres eCommerce-Bereichs mit denen des Stationärgeschäfts optimal vernetzen.
Zugang zu neuen Kundengruppen
Durch die koordinierte Nutzung aller relevanten Vertriebs- und Kommunikationskanäle erhöht sich die Sichtbarkeit Ihrer Marke online wie offline. Hierdurch sorgen Sie für eine Stärkung Ihres Markenimages und erschließen sich neue Märkte und Zielgruppen.
Optimierte Filial- und Lagerlogistik
Nicht nur für den erfolgreichen Absatz des Warensortiments sind Artikeldaten wichtig. Auch der Warenfluss und die Lagerlogistik profitieren von korrekt erhobenen Produktdaten. Morphologische Daten, also Umfang, Abmessungen, Volumen und Gewicht, geben Auskunft über den Platzbedarf eines Produkts für die Logistik oder das Fulfillment. Präzise Artikeldaten erleichtern Ihnen somit die Modellierung, Planung und Gestaltung Ihrer Logistikprozesse.